Termos de Uso

Última atualização: setembro de 2026.

1. Sobre a KASA3

A KASA3 é uma loja virtual de eletrodomésticos, sem loja física para visitação. As vendas são feitas exclusivamente por este site e finalizadas por WhatsApp, onde o pedido é confirmado e o pagamento é combinado.

2. Aceitação dos termos

Ao navegar e comprar neste site, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade e Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

3. Produtos, preços e disponibilidade

Fazemos o possível para manter fotos, descrições, preços e estoque atualizados, mas erros de digitação ou de sistema podem acontecer. Nesses casos, entraremos em contato antes de confirmar qualquer pedido com informação incorreta, e você poderá optar por cancelar sem custo. Preços podem mudar sem aviso prévio até a confirmação do pedido no WhatsApp.

4. Como funciona um pedido

O carrinho no site monta a intenção de compra. Ao finalizar, o pedido é enviado por WhatsApp e confirmado por um atendente, que verifica disponibilidade, frete final e forma de pagamento com você antes de qualquer cobrança. Nenhum valor é cobrado automaticamente pelo site.

5. Pagamento

O pagamento é combinado diretamente na conversa do WhatsApp (PIX, cartão ou outro meio disponibilizado pela loja no momento). A KASA3 não solicita dados completos de cartão por mensagem de texto.

6. Limitação de responsabilidade

A KASA3 não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site, do WhatsApp ou de serviços de terceiros (Correios, transportadoras, operadoras de pagamento) fora do nosso controle.

7. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [EMAIL] ou pelo WhatsApp.

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Ao usar o checkout, coletamos: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega. Esses dados são necessários para identificar o comprador, calcular o frete estimado e montar o pedido enviado por WhatsApp. Também usamos o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para lembrar o que está no seu carrinho — esse dado fica só no seu aparelho, não é enviado a nós até você finalizar o pedido.

2. Para que usamos esses dados

Exclusivamente para processar seu pedido: identificar você, calcular a estimativa de frete, montar a mensagem de WhatsApp e manter um registro do pedido em nosso banco de dados (Supabase) para acompanhamento interno. Não usamos seus dados para enviar propaganda sem sua autorização, nem vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

3. Onde seus dados ficam armazenados

O registro do pedido é armazenado no Supabase, com acesso restrito — nenhum outro cliente ou visitante do site consegue ler essas informações. O acesso é limitado à equipe da KASA3.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados que temos sobre você, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de mantê-los, como registros fiscais), e informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [EMAIL].

5. Cookies e armazenamento local

Usamos dois tipos de armazenamento no seu navegador:

• Necessários — carrinho de compras e, para a equipe da loja, a sessão do painel administrativo. Sempre ativos: sem eles o site não funciona, e por isso não exigem sua permissão.
• Análise/marketing — hoje o site não usa nenhum cookie de rastreamento ou de terceiros para publicidade. Se isso mudar no futuro, só passará a rodar se você autorizar no banner de cookies (ou depois, clicando em "Cookies" no rodapé).

Você pode revisar ou trocar sua escolha a qualquer momento pelo link "Cookies" no rodapé do site.

6. Contato do encarregado

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados: [EMAIL].

Trocas, Devoluções e Garantia

Última atualização: setembro de 2026.

1. Direito de arrependimento (compra online)

Como toda compra feita fora de loja física, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e o Decreto 7.962/2013. Nesse caso, o valor pago é integralmente devolvido, incluindo o frete de envio original. Basta entrar em contato pelo WhatsApp dentro desse prazo.

2. Produto com defeito

Todo produto vendido pela KASA3 tem garantia — a garantia legal do CDC (90 dias para bens duráveis, como eletrodomésticos) mais a garantia do fabricante, quando aplicável. Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp com fotos/vídeo do problema e o número do pedido.

3. Sobre a disponibilidade de troca pelo mesmo modelo

Um ponto importante e que preferimos deixar claro desde já: parte do nosso catálogo é formado por produtos adquiridos de fornecedores voltados à revenda de itens de liquidação e devolução — é isso que nos permite vender abaixo do preço de mercado. Por causa disso, pode acontecer de não termos disponibilidade do mesmo modelo em estoque no momento de uma troca por defeito.

Isso nunca significa que você fica sem solução. Conforme o próprio CDC (art. 18), quando a substituição pelo mesmo produto não é possível, oferecemos uma destas alternativas, à sua escolha:

• troca por um produto equivalente, de valor e qualidade semelhantes;
• reparo do produto, quando o defeito permitir conserto; ou
• reembolso integral do valor pago.

4. Como pedir troca, devolução ou acionar a garantia

Todo o processo é feito pelo WhatsApp: [WHATSAPP]. Informe o número do pedido, o motivo e, se for defeito, fotos ou vídeo do problema. Vamos combinar a coleta ou o envio do produto e o prazo de solução.

5. Condições para devolução por arrependimento

Para devoluções dentro do prazo de arrependimento (item 1), o produto deve estar em condições de revenda: sem sinais de uso, com embalagem e acessórios originais, sempre que possível.

Perguntas Frequentes

Como funciona a compra?

Você monta o pedido no site (produtos, endereço, frete estimado) e, na última etapa, clica em "Finalizar pedido pelo WhatsApp". A conversa continua por lá — a equipe confirma disponibilidade, frete final e combina o pagamento com você.

Preciso criar uma conta para comprar?

Não. O checkout é rápido e não pede cadastro nem senha — só os dados necessários para montar o pedido.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Isso é combinado diretamente na conversa do WhatsApp — normalmente PIX ou cartão, conforme disponibilidade no momento.

Qual o prazo de entrega?

O carrinho mostra uma estimativa por região assim que você informa o CEP. O prazo exato é confirmado no WhatsApp, junto com o frete final.

A KASA3 tem loja física para retirada?

Não — somos uma loja 100% online. Todas as compras são entregues no endereço informado.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Confira nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia — o processo também é feito pelo WhatsApp.

Os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos têm garantia. Detalhes na página de Trocas e Garantia.

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